crm客户管理系统有什么用,能解决企业哪些痛点呢?

2022-04-29 19:01

企业在经营过程中,肯定会遇到各种各样的问题,这些问题和痛点急需解决,那CRM系统是如何来解决这些问题呢?


痛点一,客户信息成了员工的私人财产,员工走了,客户也带走了

crm系统将将分散在销售人员中的客户集中起来,同时赋予员工一定的权限,防止员工私自带走数据。

痛点二,同一客户多个销售人员跟进,客户被骚扰而反感

crm系统会判断此客户是否有人跟进,如果有人跟进会提醒,避免了企业的内耗。


痛点三,客户跟着跟着就丢了。

销售人员每天要处理大量的业务,如果没有做好回访计划就很容易遗漏掉与意向客户的沟通,浪费成交机会。通过CRM系统将每次的沟通进行登记,CRM系统自动整理出每天要跟进的客户。

痛点四,员工积极性不高,懒散

CRM系统通过量化指标,员工每天干了什么,干了多少,一清二楚,系统还会把提成计算出来。


通点五,下班或出差查公司数据不方便

crm系统支持电脑、平板及手机,只要能上网,不管在哪儿,不管在什么地方,都可以使用。


通点六,客户的反馈没有及时处理,客户满意度低,长期合作是更不可能了

crm因为可以随时随地的管理,能快速响应客户的反馈;再加上系统将客户反馈→受理→派工→处理结果→客户评价整个过程串联,工单的执行过程一目了然。提高了客户满意度。


最后,CRM系统的作用还有很多,CRM系统对企业的经营起到了如虎添翼的作用,哪么如何选择一款适合自己的crm管理系统呢?可点击<如何选择CRM客户管理系统?>