智赢ncrm使用指南,售后工单管理

2022/5/10 16:18:00

售后服务的好坏直接关系着客户满意度,也为长期合作打下坚实的基础,智赢ncrm的工单管理,能有效的提高管理的规范性及效率

添加工单

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如果选择"直接处理完成",可直接输入处理结果。

如果需要派工,请选择“派工”

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打开派工任务窗口,如下图:

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系统也支持将派工单打印出来,

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任务负责人接受任务

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如果需要配件,请在物料需求这里选择"需要"。

物料需求单需要审批才能领用

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当任务完成后,任务负责人点击"任务完成",等待任务创建人验收,如下图;

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任务创建者需要进行任务的验证,如下图:

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最后是客户的评价

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